Hvem er det som mottar henvendelsene fra kontaktskjemaet? Dette finner du ut ved å gå til Innstillinger — Administratorer i kontrollpanelet. Henvendelser sendt via skjemaet på din kontaktside vil komme til denne epostadressen. Du kan enkelt endre alle opplysninger om administrator på denne siden.

Du kan endre telefonnummer, adresse og epost som vises på nettsiden ved å gå til Innstillinger — Kontaktinformasjon.

Her kan du også endre om kart fra Google vises og hvilken adresse det slår opp.

• Jeg husker brukernavnet mitt og har tilgang til administrators epostadresse:
  For å gjenopprette et glemt passord, gå til dittdomene.no/admin. Rett under innlogging med brukernavn og passord finner du en lenke: «Glemt passord?» Trykk på denne og følg instruksjonene i eposten du mottar.
• Jeg husker ikke brukernavnet mitt/har ikke tilgang til administrators epostadresse:
  Kontakt oss på telefon 21 00 01 00 eller epost kundesenter@nsn.no. For å endre kontoopplysninger trenger vi skriftlig bekreftelse fra kontaktperson for bedriften.

Normalt sett vil en Flexiweb kun ha én administrator. Om dere har behov for flere, kontakt kundesenter@nsn.no eller din kontaktperson på salg.

Nei.
Dette alternativet har vi valgt ikke å ha, da forandringer i skrifttyper og skriftstørrelse kan skape forrykniger i designmalen du benytter og redusere lesbarheten på nettstedet ditt. Vi anbefaler å følge vår grafiske designers føringer hva dette angår.

Bildeopplasting foregår i høyrekolonnen i Flexiwebs kontrollpanel. Du kan laste opp bilder fra inne i en side eller artikkel, eller du kan laste opp bilder rett i «Bildearkiv». Hvis du ikke får denne muligheten, kan det være at Java ikke er oppdatert på din maskin. Du må også gi Java tilgang til å kjøre.

Om du får mange rullefelt og html-koder når du logger deg inn i Flexiweb, er det antagelig fordi du bruker en versjon av Internet Explorer som trenger kompatiblitetsvisning påslått. Dette finner du ved å gå til det lille tannhjulet/Innstillinger i høyre hjørne av nettleseren. Velg «Innstillinger for kompatiblitetsvisning» og legg til nsn.no i listen over nettsteder.

Sjekk alltid at du er koblet til internett før du feilsøker epostkontoen din! Dobbeltsjekk også at du har riktig passord.

De vanligste årsakene til dette er feil utgående port eller at du forsøker å sende epost via vår SMTP-server uten brukernavn og passord. Påse at:

• Du har SMTP-port satt til 2525. Standard port for utgående epost er 25, dette endrer du i innstillinger for utgående epostserver i epostprogrammet.
• Du har SMTP-autentisering skrudd på.
• SSL ved sending er skrudd av.

Mailadmin.nsn.no er lagt ned. Vi bruker ikke lenger det bakenforliggende epostsystemet, da det var utdatert og er blitt oppgradert til et sikrere og nyere oppsett. For å få tilgang til å administrere epostadresser, kontakt kundesenter@nsn.no.

Om du har mistet passordet til en epostkonto kan vi dessverre ikke se hvilket passord du pleide å ha. Av sikkerhetsårsaker er det kryptert. Det vi derimot kan gjøre er å opprette et nytt.
For å endre en konto trenger vi en skriftlig henvendelse, men om du ikke har tilgang til kontoen du har mistet passordet til må du gjerne be om å få det nye tilsendt per sms. Benytt da vårt kontaktskjema.

Husk at du må endre passord på alle enheter som benytter kontoen etter en slik endring.

Det kan være flere årsaker til at du ikke får logget deg på vår webmailløsning. Her kan du løse noen av de vanligste problemene.
Sjekk alltid først at du er koblet til internett og har riktig brukernavn og passord!

• Du forsøker å logge på fra et nettbrett uten støtte for flash.
  Dette vil ikke lykkes. Vi anbefaler å legge kontoen til i en epostapplikasjon på nettbrettet ditt, f.eks. Mail på iPad eller E-post på Android. Sett kontoen opp i IMAP, så vil den synkronisere mot innboksen din hvis du leser epost på flere enheter.
• Du bruker Internet Explorer.
  For å bruke enkelte versjoner av Internet Explorer må du skru på «Kompatibilitetsvisning». Det finner du under det lille tannhjulet («Innstillinger») øverst i høyre hjørne og velger «Innstillinger for Kompatiblitetsvisning». Deretter velger du å legge nettstedet til i kompatibilitetsvisning.
• Flash er utdatert eller deaktivert i din nettleser.
  Oppgrader eller aktiver flash.
  
  

Om du bruker mail.dittdomene.no kan du ikke bruke webmail.nsn.no, gå da til mail.dittdomene.no og logg deg på der. Vi anbefaler deg å lese eposten din i et epostpgram på din PC eller Mac, f.eks. Thunderbird eller Mail.

Hvis du har Flexiweb- eller Flexishop-løsning er det kostnadsfritt å ha et domene tilknyttet. Om vi bestiller domenet for deg når du oppretter løsningen, blir det automatisk liggende hos oss, men om du allerede har registrert ditt domene, må det flyttes til oss.

• Hva må jeg ha av informasjon for å flytte domenet mitt til NSN?
  Du må vite hvem som er din nåværende domeneleverandør, og hvem som står oppført som juridisk kontakt eller Legal-C for domenet. Det er denne personen som vil motta flyttemelding og må godkjenne flyttingen, så det er viktig at man har tilgang til den aktuelle epostadressen.  Om domenets kontaktepost går til din nåværende domeneleverandør, er det viktig at du på forhånd varsler dem om at du skal flytte domenet. Vi trenger også gjerne en sonefil for å hindre at du har opphold i eposttjeneste, hvis du har mailadresser på domenet.
• Hva gjør jeg om jeg ikke har tilgang til epostadressen som er kontaktadresse for domenet?
  Da kontakter du din domeneleverandør og ber om å få kontaktinformasjonen oppdatert, slik at eposter vedrørende endringer går til en adresse dere har tilgang til. Det er av mange årsaker viktig å holde domeneinfo oppdatert.
• Hva gjør jeg om personen som er kontakt for domenet ikke jobber hos oss lenger?
  Da kontakter du din domeneleverandør og ber om å få kontaktperson endret. Det varierer hva slags rutiner registrarer har rundt dette, men det skal være tilstrekkelig å vise firmaattest for å overta kontroll over et .no-domene. Om domenet er blant de som fritt kan registreres, som f.eks. .com, .net eller .org, bør man spørre registrar om framgangsmåte.
• Jeg har fått en epost om flytting fra noe som heter Norid, og de sier domenet skal flyttes til Webhuset. Hvem er det?
  Norid er ansvarlig for alle .no-domener og behandler alt som har med opprettelse og flytting av disse. Webhuset er NSNs registrar overfor Norid.
• Hva skal jeg gjøre med koden jeg har fått?
  Den skal du sende til kundesenter@nsn.no. Det er viktig at dette gjøres så flyttingen kan igangsettes!
• Har alle domener flyttekode?
  Nei, ikke alle domener har flyttekode (eller AUTHkode). .no-domener har dette gjennomgående. På .com, .net, .org etc. kan det variere fra registrar til registrar.
• Hvor lang tid tar det å flytte et domene?
  Det kan variere. Dette kommer an på opprinnelig registrar, når flyttekoden er oss i hende og når hovedansvarlig for domener i det aktuelle landet oppdaterer sine servere.
  

Hvis du har Flexiweb- eller Flexishop-løsning er det kostnadsfritt å ha et domene tilknyttet. Om vi bestiller domenet for deg når du oppretter løsningen, blir det automatisk liggende hos oss, men om du allerede har registrert ditt domene, må det flyttes til oss.

• Hva må jeg ha av informasjon for å flytte domenet mitt til NSN?
  Du må vite hvem som er din nåværende domeneleverandør, og hvem som står oppført som juridisk kontakt eller Legal-C for domenet. Det er denne personen som vil motta flyttemelding og må godkjenne flyttingen, så det er viktig at man har tilgang til den aktuelle epostadressen.  Om domenets kontaktepost går til din nåværende domeneleverandør, er det viktig at du på forhånd varsler dem om at du skal flytte domenet. Vi trenger også gjerne en sonefil for å hindre at du har opphold i eposttjeneste, hvis du har mailadresser på domenet.
• Hva gjør jeg om jeg ikke har tilgang til epostadressen som er kontaktadresse for domenet?
  Da kontakter du din domeneleverandør og ber om å få kontaktinformasjonen oppdatert, slik at eposter vedrørende endringer går til en adresse dere har tilgang til. Det er av mange årsaker viktig å holde domeneinfo oppdatert.
• Hva gjør jeg om personen som er kontakt for domenet ikke jobber hos oss lenger?
  Da kontakter du din domeneleverandør og ber om å få kontaktperson endret. Det varierer hva slags rutiner registrarer har rundt dette, men det skal være tilstrekkelig å vise firmaattest for å overta kontroll over et .no-domene. Om domenet er blant de som fritt kan registreres, som f.eks. .com, .net eller .org, bør man spørre registrar om framgangsmåte.
• Jeg har fått en epost om flytting fra noe som heter Norid, og de sier domenet skal flyttes til Webhuset. Hvem er det?
  Norid er ansvarlig for alle .no-domener og behandler alt som har med opprettelse og flytting av disse. Webhuset er NSNs registrar overfor Norid.
• Hva skal jeg gjøre med koden jeg har fått?
  Den skal du sende til kundesenter@nsn.no. Det er viktig at dette gjøres så flyttingen kan igangsettes!
• Har alle domener flyttekode?
  Nei, ikke alle domener har flyttekode (eller AUTHkode). .no-domener har dette gjennomgående. På .com, .net, .org etc. kan det variere fra registrar til registrar.
• Hvor lang tid tar det å flytte et domene?
  Det kan variere. Dette kommer an på opprinnelig registrar, når flyttekoden er oss i hende og når hovedansvarlig for domener i det aktuelle landet oppdaterer sine servere.
  

Hvilke betingelser må være tilstede for å registrere et .no-domene?

 Ja, følgende krav for å registrere et .NO domenenavn gjelder:

• Man må ha et organisasjonsnummer. Kun organisasjonsnummer som er registrert i Brønnøysundregistrene kan registrere et domenenavn under .NO.

• Man må fylle ut en egenerklæring som regulerer forholdet mellom NORID og deg som registrant. Egenerklæringen sendes til kundesenter@nsn.no.

Norid Egenerklæringsskjema

Klikk her for å åpne Norids egenerklæringsskjema som må fylles ut og returneres til oss i signert tilstand.

Det er viktig at man skifter eier på .no-domener hvis man endrer organisasjonsnummer — for eksempel hvis du har gått fra ENK til AS eller har solgt foretaket ditt til en større bedrift. Hvis foretaket som står som eier av et .no-domene ikke finnes i Brønnøysundregisteret vil Norid ta nettsiden ned.

For å gjennomføre et eierskifte er det et engangsgebyr. Dette er likt det gebyret Norid tar for å opprette et domene. Vi trenger også en del opplysninger om organisasjonen som skal ta over domenet og en egenerklæring:

Navn på foretak:
Organisasjonsnummer:
Adresse:
Telefon:
Epost:

Navn på juridisk kontaktperson:
Epost til juridisk kontaktperson:
Telefon til juridisk kontaktperson:

Du kan generere egenerklæring her. Denne må sendes til oss på kundesenter@nsn.no i utfylt tilstand.

Det kan være flere årsaker til at du ikke får logget deg på vår webmailløsning. Her kan du løse noen av de vanligste problemene.
Sjekk alltid først at du er koblet til internett og har riktig brukernavn og passord!

• Du forsøker å logge på fra et nettbrett uten støtte for flash.
  Dette vil ikke lykkes. Vi anbefaler å legge kontoen til i en epostapplikasjon på nettbrettet ditt, f.eks. Mail på iPad eller E-post på Android. Sett kontoen opp i IMAP, så vil den synkronisere mot innboksen din hvis du leser epost på flere enheter.
• Du bruker Internet Explorer.
  For å bruke enkelte versjoner av Internet Explorer må du skru på «Kompatibilitetsvisning». Det finner du under det lille tannhjulet («Innstillinger») øverst i høyre hjørne og velger «Innstillinger for Kompatiblitetsvisning». Deretter velger du å legge nettstedet til i kompatibilitetsvisning.
• Flash er utdatert eller deaktivert i din nettleser.
  Oppgrader eller aktiver flash.
  
  

Om du bruker mail.dittdomene.no kan du ikke bruke webmail.nsn.no, gå da til mail.dittdomene.no og logg deg på der. Vi anbefaler deg å lese eposten din i et epostpgram på din PC eller Mac, f.eks. Thunderbird eller Mail.

En innføring i oppsett av epost på Samsung-enheter.

1. Åpne epostleseren: «Epost» eller «Email»
2. Skriv inn brukernavnet ditt: Hele epostadressen. Skriv inn passord.
3. Viktig! Velg «Manuelt oppsett», ikke «neste».
4. Velg kontotype: Pop3 eller imap.

 

Ved valg av POP3:

Brukernavn: Hele epostadressen din.Passord: Som opplyst ved opprettelse av konto.
Pop3-server: mail.nsn.no
Port: 110 — dette er standardporten og du trenger ikke endre denne verdien.
Sikkerhetstype: Ingen.

Velg om du vil at e-posten som blir lastet ned på mobilen skal slettes fra e-postserveren din.          

Velg neste.

SMTP-server: mail.nsn.no
Port: 2525 — dette er ikke standardporten og du må endre til denne verdien manuelt.Sikkerhetstype: Ingen.
Krever pålogging: PÅ (huk av).

Brukernavn og passord er som for pop3-server.

Velg neste.

Velg hvor ofte du vil hente epost.

Velg neste.

1. Gi kontoen et navn («navn på konto»).
2. Sett inn navnet som skal være avsender av epostene.
3. Velg «utfør»

Ved valg av IMAP:

Brukernavn: Hele epostadressen din.
Passord: Som opplyst ved opprettelse av konto.
Imap-server: mail.nsn.no
Port: 143 — dette er standardporten og du trenger ikke endre denne verdien.
Sikkerhetstype: Ingen.

Velg neste.

SMTP-server: mail.nsn.no
Port: 2525 — dette er ikke standardporten og du må endre til denne verdien manuelt.
Sikkerhetstype: Ingen.
Krever pålogging: PÅ (huk av).

Brukernavn og passord er som for imap-server.

Velg hvor ofte du vil hente epost.

Velg neste.

1. Gi kontoen et navn («navn på konto»).
2. Sett inn navnet som skal være avsender av epostene.
3. Velg «utfør»

Denne veiledningen viser deg hvordan du setter opp en POP-konto i Windows Mail.

Epostoppsett: Outlook 2007

Sett opp epost i Outlook 2007.

Epostoppsett: Outlook 2010

Sett opp epost i Outlook 2010.

Du kan sette opp epost fra NSN som POP3 eller IMAP. Pop3 henter eposten ned til din datamaskin, mens imap synkroniserer mot og speiler epostserveren.

1. Velg 'Fil' øverst til venstre i Outlook.
2. Deretter går du til 'Kontoinnstillinger'/'Account Settings'
3. Klikk Konfigurer serverinnstillingene eller flere servertyper manuelt, og klikk deretter Neste.
4. Klikk E-post på Internett, og klikk deretter Neste.
5. Gjør følgende under Brukerinformasjon:
   1. Skriv inn navnet slik du vil at det skal vises for andre personer, i Navn-boksen.
   2. I boksen E-postadresse skriver du inn hele epostadressen din. Husk også å skrive inn hele epostadressen som brukernavn, for eksempel navn@navnesen.no.
   3. I boksene Passord og Skriv inn passordet på nytt skriver du inn passordet som ble tilordnet til deg, eller som du valgte.

   Husk å velge 'Husk passord', vis du velger dette alternativet, trenger du ikke å skrive inn passordet hver gang du åpner kontoen. Dette gjør imidlertid også kontoen sårbar for alle som har tilgang til datamaskinen.

Tips! Det kan hende at det skilles mellom små og store bokstaver i passordet. Kontroller at CAPS LOCK ikke er på når du skriver inn passordet.

4. Gjør følgende under Serverinformasjon:

1. Velg POP3 eller IMAP i listen Kontotype.
2. Skriv inn mail.nsn.no i boksen Server for innkommende e-post. Serveren bruker standardport, så du trenger ikke endre noen andre verdier for innkommende epost.
3. Skriv inn mail.nsn.no eller din Internett-leverandørs SMTP-server i boksen Server for utgående e-post (SMTP).

1. Gjør følgende under Påloggingsinformasjon:

1. Skriv inn epostadressen din i Brukernavn-boksen, for eksempel navn@navnesen.no.
2. I Passord-boksen skriver du inn passordet ditt.
3. Merk av for Husk passord.

Før du klikker på 'OK', kan du trykke på 'Flere innstillinger' / 'More Settings' i det samme vinduet.

Når du har klikket deg inn på 'Flere innstillinger' / 'More Settings' går du til fanen som heter 'Server for utgående..' / 'Outgoing server'.

Der huker du på 'Server for utgående server (SMTP) krever godkjenning' / 'My outgoing server (SMTP) requires authentication' og velg 'Bruk like innstillinger som utgående server' / 'User same settings as for my incomming mail server'.

Deretter går du til fanen 'Avansert' / 'Advanced' fanen hvor du kan skrive inn portene for innkommende og utgående server. Her velger du å endre portnummer for utgående server (SMTP). Denne skal endres fra 25 (står som standard) til 2525.

Klikk 'Bruk' og 'OK'.

Epostoppsett: iPad/iPhone

 Oppsett for epost på iPad og iPhone. Følg vår enkle steg for steg-guide for å bruke epostkontoen din på Apple-enheter.

Åpne Mail-appen på hjemskjermen:

 Velg «annen»:

Hvis du allerede har en konto installert, må du velge å legge til en ny konto.

Skriv inn konto-opplysninger:

Enheten vil nå forsøke å konfigurere kontoen din automatisk. Denne muligheten ligger ikke inne på vår epostserver, så etter en stund vil du få en ny skjerm.

Skriv inn opplysninger om epostservere:

Du kan velge imap eller pop som du ønsker. Husk å bruke hele epostadressen din som brukernavn og mail.nsn.no som innkommende og utgående e-posttjener. Vær nøye med å få riktig passord.
Enheten vil igjen forsøke å sette opp eposten din automatisk uten å lykkes. Dette er normalt.

Velg å sette opp uten SSL:

Du må velge «ja» for å konfigurere kontoen uten SSL to ganger. Den vil ikke klare å sende epost foreløpig, og du vil få en advarsel om at kontoen kanskje ikke kan sende og motta epost. Velg likevel «arkiver». Lukk Mail-appen.

Gå til Innstillinger for enheten:

Åpne epost-innstillinger:

Endre port for SMTP:

Du må endre port til 2525 for å kunne sende via vår server:

Nå godkjennes kontoen og lagres. Du kan sende og motta epost med din Apple-enhet.